Vacature: Senior Customer Engagement Specialist

Standplaats: Stadskanaal, minimaal 32 uur per week

Over The Alpha Men
The Alpha Men is dé online shop voor niche verzorgingsproducten voor mannen. Vanuit de barberscene zijn we uitgegroeid tot een merk dat mannen inspireert om de beste versie van zichzelf te worden. Met de lancering van The Alpha Men – All Men zetten we grote stappen naar verdere groei in Europa. We staan voor innovatie, kwaliteit en het continu overtreffen van klantverwachtingen.

Wat zoeken we?
Wij zoeken een ervaren en strategische Senior Customer Engagement Specialist. Jij bent een pionier die klantbetrokkenheid naar een hoger niveau tilt. Je combineert creativiteit met datagedreven inzichten om campagnes te ontwikkelen die impact maken. Met jouw leiderschap en expertise geef je richting aan onze engagementstrategie en inspireer je zowel klanten als collega’s.

Jouw rol
Als Senior Customer Engagement Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze e-mailmarketingstrategie en klantbetrokkenheid. Jij stuurt niet alleen de ontwikkeling en uitvoering van campagnes aan, maar bewaakt ook de bredere impact op onze Customer Lifetime Value (CLV). Met jouw eigenaarschap en initiatief neem je verantwoordelijkheid voor het succes van onze klantcommunicatie.

Wat ga je doen?

• Strategie en uitvoering: Je ontwikkelt en implementeert innovatieve e-mailcampagnes die gericht zijn op het verhogen van CLV en klanttevredenheid. Je bewaakt de consistentie van merkwaarden in alle klantcommunicatie.
• Data-analyse en optimalisatie: Je gebruikt geavanceerde data-analysetools om klantgedrag te begrijpen en strategieën te verfijnen. Je monitort resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten.
• Segmentatie en personalisatie: Je optimaliseert klantsegmenten en personaliseert campagnes om maximaal effect te bereiken.
• Leiderschap: Je fungeert als mentor voor teamleden, deelt kennis en begeleidt hen in hun professionele groei. Je bent een voorbeeld in eigenaarschap, prioriteiten stellen en verwachtingen managen.
• Innovatie en procesverbetering: Je onderzoekt en implementeert nieuwe technologieën, zoals AI en marketingautomatisering, om processen efficiënter en effectiever te maken.

Wat breng je mee?

• Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring in e-mailmarketing, CRM-systemen en datagedreven marketing.
• Technische vaardigheden: Zeer bekwaam in tools zoals Klaviyo, Shopify Plus en AI-oplossingen. Je hebt uitgebreide kennis van marketingautomatisering en personalisatiestrategieën.
• Leiderschap: Je hebt bewezen ervaring in het aansturen en inspireren van een team en bent een strategische sparringpartner voor de directie.
• Creativiteit en visie: Je combineert strategisch inzicht met creatieve vaardigheden om campagnes te ontwikkelen die opvallen en converteren.
• Datagedreven mindset: Je baseert beslissingen op data en hebt diepgaande kennis van klantsegmentatie en conversieoptimalisatie.
• Communicatievaardigheden: Je weet complexe strategieën helder te communiceren naar diverse stakeholders.

Wat bieden wij?

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen €3.663 en €5.200 (38 uur, peildatum 01-07-2024).
• Groei en ontwikkeling: Ruimte voor trainingen, cursussen en persoonlijke ontwikkeling.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: Een MacBook, ondersteuning voor je thuiswerkplek, personeelskorting en een goede pensioenregeling.
• Een inspirerende werkomgeving: Een jong, ambitieus team dat samenwerkt aan de groei van een uniek merk.

Solliciteren
Ben jij klaar om The Alpha Men naar een hoger niveau te tillen? Laat ons zien hoe jij het verschil maakt als Senior Customer Engagement Specialist. Neem contact op met Cedric van Dijken en stuur een mail naar werken@thealphamen.nl.