Häufig gestellte Fragen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du auf dieser Seite lesen und herunterladen.

Die Datenschutzerklärung kann auf dieser Seite nachgelesen werden.

Wir arbeiten hart daran, unseren Service und unsere Website zu verbessern. Wir freuen uns, wenn du nach deinem Kauf eine Bewertung hinterlässt, damit wir The Alpha Men noch besser machen können. Wir arbeiten mit der Bewertungsseite Yotpo zusammen. Ein paar Tage nachdem du deine Bestellung erhalten hast, erhältst du eine E-Mail, in der du aufgefordert wirst, uns zu bewerten.

Die Bezahlung und Verarbeitung von iDEAL, Visa, Mastercard und Bancontact erfolgt bei The Alpha Men über MultiSafePay und oder Paypal. Bei diesen Zahlungsoptionen wird der Betrag sofort verarbeitet. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt schneller versendet werden kann, damit du deine Bestellung früher genießen kannst.

Ja, das ist möglich. AfterPay kümmert sich für uns um alle Zahlungen auf Rechnung. Wir berechnen eine Gebühr von 0,95 € inkl. MwSt. Nach dem Versand deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Die Kommunikation mit Billink erfolgt per E-Mail, also behalte deinen Posteingang gut im Auge. Wenn du nach 5 Tagen noch keine E-Mail von AfterPay erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Vielleicht gibt es einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse und die Rechnung wird von AfterPay nicht zugestellt.

Es kann vorkommen, dass dir bei deiner Bestellung ein Fehler unterläuft. Wenn das passiert, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können deine Bestellung jederzeit anpassen oder stornieren.

Die Bestellung über den Webshop ist unsere bevorzugte Methode. Wir bieten dir aber auch die Möglichkeit, deine Bestellung per Telefon entgegenzunehmen. Dafür steht dir unser Kundenservice unter der Telefonnummer +31(0)850607010 zur Verfügung.

Wir versenden in jedes Land innerhalb der EU. Bitte wähle dein Lieferland auf unserer Homepage aus, um die Länder anzuzeigen, in die wir liefern. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, versenden wir wahrscheinlich derzeit nicht dorthin.

Ja, wenn du alle Schritte des Prozesses abgeschlossen hast, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung deiner Bestellung mit den entsprechenden Details per E-Mail.

Ab einem Bestellwert von 30,- € versendet The Alpha Men Ihre Bestellung komplett versandkostenfrei nach Deutschland! Die Versandkosten betragen 4,95 € für Bestellungen unter 30,- €. Der Mindestbestellwert beträgt 10,- €.

Wenn du an Werktagen vor 21:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Auf diese Weise kannst du die Lieferung deiner Bestellung ganz einfach verfolgen.

Ja, sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Auf diese Weise kannst du die Lieferung deiner Bestellung ganz einfach verfolgen.

Ja, das kannst du. Gib einfach deine Zustellungspräferenz in der My DHL App ein und deine Pakete werden auf deine Weise zugestellt. Zum Beispiel an einen DHL ServicePoint um die Ecke, wenn du viel unterwegs bist. Oder einfach in den Schuppen, wenn das für dich bequem ist. Wenn du etwas anderes möchtest, kannst du deine Zustellpräferenzen ganz einfach in "Mein DHL" ändern.

Möchtest du deine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben? Du kannst dies innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung tun. Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt musst du uns mitteilen, dass du die Produkte zurückgeben möchtest. Das kannst du per E-Mail, Brief, Telefon, Mitteilungszentrale oder durch die Anmeldung der Rücksendung in unserem Retourenportal tun. Nach der Meldung deiner Rücksendung hast du 60 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Alle Informationen dazu, wie du deine Bestellung zurückschicken kannst, findest du auf unserer Retourenseite.

Alle Artikel können bis spätestens 60 (sechzig) Tage nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden, sofern der Artikel unbeschädigt, in der Originalverpackung und unbenutzt ist. Bitte befolge die Schritte und Bedingungen, die auf unserer Website unter Rückgabe angegeben sind.

Ein Rücksendepaket kann bei der nächstgelegenen Postfiliale in deiner Nähe abgegeben werden. Du kannst deinen bevorzugten Zusteller über das Retourenportal auswählen.

Nein, die Kosten für die Rücksendung sind für dich kostenlos. Weitere Informationen zur Rückgabe findest du im Retourenportal.

Rücksendeartikel sollten möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Achte bitte darauf, dass die Artikel ausreichend gepolstert sind, um das Risiko von Schäden zu minimieren. Ziehe in Erwägung, die Artikel mit Luftpolsterfolie, Küchenpapier, Schaumstoffflocken oder ähnlichem zu polstern/einzupacken. Eine stabile Verpackung ist von größter Bedeutung.

Alle unsere Artikel sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt. Die angebotenen Garantien gelten unbeschadet der Rechte im Zusammenhang mit der gesetzlichen Gewährleistung und der (Nicht-)Konformität, die der Kunde jederzeit geltend machen kann. Du hast jederzeit die Möglichkeit, etwaige Mängel zu melden.

Wenn du eine Garantieanfrage hast, sende bitte eine E-Mail an support@thealphamen.de und beschreibe die Anfrage und das Problem.