Häufig gestellte Fragen

Den Link zu unseren AGB findest du unten auf jeder Seite und in deiner Bestellbestätigung.

Den Link zu unserer Datenschutzerklärung findest du unten auf jeder Seite.

Gerne. Ein paar Tage nach Erhalt deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail mit der Einladung, uns auf Trustpilot zu bewerten. Produktbewertungen kannst du direkt auf der Produktseite hinterlassen.

Schreib an klantenservice@thealphamen.nl oder ruf an unter +31 85 060 70 10, werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr. Auf E-Mails antworten wir innerhalb eines Werktags.

PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Keine Zahlungsmethode kostet extra, und deine Zahlung wird sofort verarbeitet.

Ja. Wähle im Checkout Klarna und bezahle nach Erhalt deiner Bestellung. Klarna prüft deine Anfrage direkt beim Bezahlen.

Sofort. Bei Karte, PayPal und den Wallets sehen wir deine Zahlung direkt, sodass wir noch am selben Tag versenden können.

Ja. Zahlungen laufen über die gesicherten Umgebungen unserer Zahlungspartner; wir speichern selbst keine Kartendaten.

Ja, natürlich. Schreib oder ruf uns an mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir sie dir zu.

Schreib uns so schnell wie möglich an klantenservice@thealphamen.nl mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, ändern oder stornieren wir sie. Ist sie schon unterwegs, kannst du sie nach Erhalt zurückschicken.

Online bestellen ist am schnellsten und sichersten. Hast du vorher eine Frage? Schreib uns an klantenservice@thealphamen.nl — wir antworten innerhalb eines Werktags.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Tschechien, Dänemark, Schweden und in die übrigen EU-Länder. Versandkosten und Lieferzeit siehst du im Checkout, sobald du deine Adresse eingibst.

Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen Details. Sobald dein Paket versandt ist, folgt eine zweite E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink.

Ja, 10 €. Darunter ist keine Bestellung möglich.

Nach Deutschland und Österreich versenden wir ab 50 € Bestellwert kostenlos. Darunter zahlst du 4,95 €. Der Mindestbestellwert beträgt 10 €.

An Werktagen bis 21:00 Uhr bestellt, geht dein Paket noch am selben Tag aus unserem Lager in den Niederlanden raus. Wochenendbestellungen versenden wir am Montag.

DHL liefert in Deutschland und Österreich in 2 bis 3 Werktagen nach dem Versand. Ist ein Produkt nicht auf Lager, kann es 1 bis 2 Werktage länger dauern; das steht auf der Produktseite.

Ja. Sobald dein Paket versandt ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink, meist noch am selben Abend aktiv.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich an deine Haustür. Über den Sendungsverfolgungslink von DHL kannst du in vielen Fällen einen Wunschtag oder eine Abholstelle wählen. Bei Abwesenheit hinterlegt DHL das Paket im nächsten Paketshop.

Dann kommt es automatisch zu uns zurück. Wir melden uns bei dir, um es erneut zu versenden. Möchtest du das nicht, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag abzüglich 6,95 € Rücksendekosten.

Ja, innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt — die ganze Bestellung oder einen Teil davon. Eine Begründung brauchst du nicht.

Schreib an klantenservice@thealphamen.nl mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückschickst. Du bekommst eine Bestätigung. Sende das Paket dann innerhalb von 14 Tagen.

Schreib an klantenservice@thealphamen.nl mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückschickst; du bekommst eine Bestätigung. Sende das Paket dann innerhalb von 14 Tagen mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an: The Alpha Men — Retouren, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Nederland. Versende mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf.

Die Rücksendekosten trägst du. Ausnahme: Haben wir ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert, übernehmen wir die Rücksendung und finden schnell eine Lösung. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über die verwendete Zahlungsmethode.

Alles, was unbenutzt und in der Originalverpackung ist, mit intaktem Siegel oder Zellophan. Prüfe ein Produkt so, wie du es im Laden tun würdest: Öffnen ja, benutzen nein. Geöffnete Kosmetik können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, über die verwendete Zahlungsmethode. Widerrufst du die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, erstatten wir auch die Standardversandkosten.

Nur wenn du durch die Rücksendung unter den Bestellwert fällst, an den das Geschenk gekoppelt war. Schick es dann mit zurück.

Stabil, am besten im Original-Versandkarton, mit ausreichend Polsterung. Schreib deine Bestellnummer auf den Karton oder leg einen Zettel bei.

Auf alles, was du bei uns kaufst, hast du die gesetzliche Gewährleistung: Das Produkt muss halten, was du vernünftigerweise erwarten darfst. Diese Rechte schränken wir nie ein.

Schreib an klantenservice@thealphamen.nl mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und wenn möglich einem Foto. Melde einen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung; das gilt auch für ein unterwegs verlorenes Paket. Du bekommst innerhalb von 14 Tagen eine Antwort.