Rückgabe

Nicht ganz zufrieden? Sie können Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden. So funktioniert es:

So senden Sie in 3 Schritten zurück

Schritt 1 — Melden Sie Ihre Rücksendung an

Senden Sie eine E-Mail an klantenservice@thealphamen.nl mit Ihrer Bestellnummer (zum Beispiel #123456) und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten von uns eine Bestätigung. Die Anmeldung ist auch per Brief oder telefonisch möglich.

Schritt 2 — Verpacken Sie Ihre Rücksendung

Verpacken Sie die Produkte stabil, wenn möglich im Original-Versandkarton, und sorgen Sie für ausreichende Polsterung. Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei oder schreiben Sie die Bestellnummer auf den Karton — so können wir Ihre Rücksendung direkt Ihrer Bestellung zuordnen.

Schritt 3 — Versenden Sie das Paket

Sie versenden die Rücksendung selbst, mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl, an:

The Alpha Men — Retouren, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Niederlande

Die Kosten und den Versand der Rücksendung organisieren Sie selbst. Wir empfehlen, Ihr Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben — spätestens innerhalb von 14 Tagen. Widerrufen Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, erstatten wir auch die Standardversandkosten der Hinsendung.

Rücksendebedingungen

– Das Produkt ist unbenutzt und in Originalverpackung und -zustand

– Siegel oder Cellophan des Produkts ist unversehrt

– Aus hygienischen Gründen können Kosmetikprodukte, die benutzt wurden oder deren Versiegelung entfernt wurde, nicht zurückgesendet werden

– Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden: Ansehen ja, Benutzen nein

– Haben Sie ein Gratisgeschenk erhalten und unterschreiten Sie durch die Rücksendung den Mindestbestellwert? Dann senden Sie das Geschenk bitte mit zurück

Reklamation oder falsches Produkt erhalten?

Handelt es sich um einen Produktionsfehler oder haben wir das falsche Produkt geliefert? Dann übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen für eine schnelle Lösung. Schreiben Sie an klantenservice@thealphamen.nl.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wird ein Paket nicht an der Abholstation abgeholt oder bei der Zustellung verweigert, geht es automatisch an uns zurück. Wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf, um es erneut zu versenden. Entscheiden Sie sich dagegen, stornieren wir die Bestellung und ziehen 6,95 € Rücksendekosten von dem zu erstattenden Betrag ab.